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Service-Center
Trotz der heute hohen Qualitätsstandards unserer Produkte, können Produktionsfehler oder Abnutzung die Freude an einem Gerät beeinträchtigen oder eine Weiterverwendung gar verunmöglichen. Um Ihnen auch in solchen Fällen bestmöglich helfen zu können, verfügen wir über ein eigenes Service-Center an der St. Gallerstrasse 27 und mobile Service-Teams. Dies ermöglicht uns kurze Reaktionszeiten, hohe Zuverlässigkeit sowie eine qualitativ hochwertige und preiswerte Ausführung der anfallenden Reparaturen.
Unser Service-Center steht Ihnen für folgende Dienstleistungen zur Verfügung:
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Reparatur von defekten Unterhaltungselektronik-Geräten (fast alle Hersteller) |
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Kostenvoranschläge für Reparaturen |
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Justieren von Plattenspieler |
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Revisionen von Röhrengeräten (Röhrenradios, Röhrenverstärker, etc.) |
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Wartung und Reinigung Ihrer Geräte |
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Abholen von defekten und zurückbringen der reparierten Geräte |
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Ersatz-Geräte für die Dauer der TV-Reparaturen |
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Kompetente Beratung am Telefon, bei uns im Service-Center oder bei Ihnen zu Hause |
Wussten Sie, dass sich auch Lautsprecher mit defekten Sicken reparieren lassen? Selbst wenn sich Ihre Boxen in einem ähnlichen Zustand befinden, wie unser Beispiel auf dem Bild, können wir problemlos und preiswert eine Reparatur durchführen. Lassen Sie sich eine Offerte erstellen.
Das Kern + Schaufelberger Service-Center basiert auf folgenden Grundsätzen:
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Unser Kundendienst ist schnell und zuverlässig. Ihr defektes Gerät wird nach Möglichkeit innert 24 Stunden abgeholt und schnellstmöglich repariert. |
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Wir verhalten uns immer fair und ehrlich gegenüber allen Kunden. So weisen wir Sie beispielsweise darauf hin, falls sich eine Reparatur nicht mehr lohnen sollte und machen Ihnen ein Angebot für ein geeignetes Nachfolgeprodukt. |
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In unserem Service-Center arbeiten Reparaturspezialisten, die für kurze Reparaturzeiten und eine sorgfältige Ausführung aller Reparaturen sorgen. |
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Durch kontinuierliche Schulungen unseres Service-Teams stellen wir sicher, dass wir Ihnen auch langfristig erstklassige Reparaturen, besten Service sowie eine exzellente Beratung bieten können. |
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Download Flyer (PDF 138 KB) |
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GarantieverlÄngerung
Innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf eines Neugerätes werden Produktionsfehler oder übermässige Abnutzung jeweils im Rahmen der Herstellergarantie behoben. Danach geht die Reparatur von allfälligen Defekten auf Ihre eigene Rechnung. Dagegen können wir Sie jedoch zu günstigen Konditionen absichern, indem Sie für Ihre neu erstandenen Geräte eine Garantieverlängerung (für Plasma- und LCD-TVs) bzw. Multigarantie (für alle übrigen Produkte) von Kern + Schaufelberger abschliessen.
Die Laufzeit und die genauen Versicherungsleistungen hängen vom Gerätetyp ab. Für TV-Geräte (Röhren, LCD und Plasma) sowie Satelliten-Anlagen können Sie eine Verlängerung der Hersteller-Garantie auf 6 Jahre abschliessen. Für alle übrigen Geräte (Beamer, Rückprojektions-Fernseher, Hi-Fi-Anlagen, Digital-Kameras, Camcorder, DVD-/HD-/Videorecorder) beträgt die Laufzeit 4 Jahre. Für alle Geräte, für die eine Multigarantie möglich ist (alle ausser LCD und Plasma), beinhalten die Leistung neben den durch die Hersteller-Garantie abgedeckten Schäden (Fabrikationsfehler) auch eine Schadensdeckung bei Abnutzung/Verschleiss, Diebstahl/Raub sowie plötzlichen/unvorhersehbaren Schäden. Bei LCD- und Plasma-Geräten (Garantieverlängerung) entsprechen die Leistungen genau jenen, welche der Hersteller im Rahmen seiner Garantie auch bietet, allerdings über den langen Zeitraum von 6 Jahren (statt nur 1 Jahr).
Sollte einen Tages ein Schadensfall eintreten, so profitieren sind von den folgenden Leistungen:
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Wir holen Ihr defektes Gerät gratis innert 2 Arbeitstagen ab |
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Sie erhalten gratis ein Ersatzgerät (bei TV-Geräten) |
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Der Defekt wird für Sie absolut kostenlos behoben, d.h. sowohl Ersatzteile als auch Arbeitzeit wird von uns übernommen |
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Wir bringen Ihnen das reparierte Gerät gratis zurück |
Die momentan gültigen Prämien finden Sie hier:
» Download K+S Garantieverlängerung Prämien 2006 (PDF 14 KB) |
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